よくある質問

質問の▶をクリックしていただくと回答が表示されます
※宅配買取サービスは2026年4月6日スタートです

【共通】サービス運営

買取サービスはロンハーマンが運営していますか？
　また買い取ったものはどこで販売しますか？

・本サービスは、ロンハーマンがRAGTAG（株式会社ティンパンアレイ）と業務提携して運営しております。
・お品物の査定・お買い取り・代金のお支払い等の実務はRAGTAGが担当いたします。
・なお、お買い取りさせていただいたお品物は、RAGTAGの店舗および公式オンラインショップにて大切に再販させていただきます。

【共通】買取対象品

何を買取できますか？
　ロンハーマン以外で購入したものも対象ですか？

【お買取可能なアイテム】
衣料品・バッグ・靴・服飾雑貨・子供服（いずれもブランド品に限ります）

【お買取できないもの】
上記以外のアイテム、模倣品・偽造品・盗品、正式に委任されていない他人の所有物など、
社会通念に照らして不適切と判断されるお品物。
その他、状態等によりお買取できない場合がございます。

【お買取できないブランド】
GAP、GU、H＆M、UNIQLO、しまむら、無印良品ならびに同等ブランド。

【ロンハーマン以外で購入されたお品物】
上記対象外に該当しないものであればお買取可能です。

【共通】買取価格

買取価格はどのように決まりますか？
　またそれは定価の何割くらいになりますか？

・お品物の状態、ブランド、モデル、年式、付属品の有無、市場での需要や相場を総合的に判断して査定いたします。
そのため、一律で定価の何割というご案内はいたしかねます。

【共通】必要書類

買取を依頼する際、どのような書類が必要ですか？

・法令に基づき現住所が記載された身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど）が必要で、ご成約の時に確認させていただきます。
・なおご成約時にご記入いただく個人情報は業務提携先のティンパンアレイが法令で定められた期間、保管したのちに廃棄させていただきます。
・法令に基づき未成年（18歳未満）者がお品物を売却するには保護者同意書の提示が必要です。
    ※保護者同意書はこちらからダウンロードしてください。

【共通】他人の所有物

他人の所有物は買取できますか？

・本サービスでは他人の所有物はお買取できません。

【共通】買取手数料

買取時に手数料はかかりますか？

・査定料・手数料は一切かかりません。

【共通】返却・キャンセル

査定後のキャンセルは可能ですか？

・査定額にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。契約成立後は原則として返却できません。
・なお契約成立後に規約違反が判明した場合は、逆に契約解除および返金をお願いする場合がございます。

【共通】真贋鑑定

真贋鑑定や鑑定書の発行は行っていますか？

・本サービスでは真贋鑑定のみのご依頼や鑑定書の発行は行っておりません。

【店頭買取】営業日

営業日を教えてください。

・本サービスは毎日ご利用いただけます。
・ただし平日の月～木は受付とお預かりのみ、査定完了後、金土日祝に再来店いただき、ご成約となります。

【店頭買取】予約

予約は必要ですか？

・予約なしでも承りますが、ご予約のお客様を優先させていただきます。
スムーズなご案内のため、事前予約をおすすめいたします。

【店頭買取】所要時間

査定にはどのくらい時間がかかりますか？

・1点あたりおよそ3～5分程度が目安です。点数やお品物の内容により前後する場合がございます。
・なお20点以上お持ち込みの場合は日を跨いでのお預かりになる可能性もございます。

【店頭買取】支払い方法

買取代金はどのように支払われますか？

・原則として現金でお支払いいたします。
高額品などの場合は、後日銀行振込でのご対応となる場合がございます。

【宅配買取】問い合わせ先（4月6日以降）

宅配買取サービスで集荷・査定額・支払いなどの問い合わせはどこにすればよいですか？

・宅配買取サービスは業務提携先の株式会社ティンパンアレイ（RAGTAG）が運営しておりますので各種お問い合わせは下記にお願いいたします。

お買い取りサービス お問い合わせフォーム
お買い取り専用フリーダイヤル　0120-88-4129

【宅配買取】発送方法ならびに送料（4月6日以降）

品物はどのように発送すればよいですか？
　また送料はかかりますか？

・お申し込み時にご希望の集荷日時をご指定いただきます。
指定日時に宅配業者がご自宅へ集荷に伺いますので、お品物を梱包のうえお渡しください。
こちらからお送りする梱包キット（お買取りバッグかダンボール）をお選びいただけます。
お手持ちの袋や箱をご使用いただいても問題ございません。
・送料は無料です。キャンセル時の返送料も業務提携先のRAGTAG（株式会社ティンパンアレイ）が負担いたします。

【宅配買取】査定結果の連絡方法と有効期限（4月6日以降）

査定結果はどのように連絡されますか？
　品物の一部を売却、一部をキャンセルは可能ですか？
　また返事をする期限はありますか？

・査定完了後にメールにてご連絡いたします。
・一部のお品物をご売却、一部をキャンセルも可能です（返送の送料はかかりません）。
・査定結果のご連絡後、2週間以内にご承認、またはキャンセルのご確認をお願いいたします。
・2週間をすぎてお返事がない場合にはお品物をご登録の住所にご返送させていただきます。

【宅配買取】支払い方法（4月6日以降）

宅配買取の代金はどのように支払われますか？

・ご成約後、RAGTAG（株式会社ティンパンアレイ）が銀行の２営業日以内にご指定口座へお振込みいたします。

【宅配買取】買取不可品の取扱い（4月6日以降）

買取できなかった品物はどうなりますか？

・ご不要なお品物はお引き取りできます。返送をご希望の場合は、RAGTAG（株式会社ティンパンアレイ）が送料負担の上でご返送いたします。

【宅配買取】送付点数（4月6日以降）

品物は何点まで送れますか？

・点数制限はございません。

【宅配買取】梱包キットの容量（4月6日以降）

ダンボールやお買取りバッグには洋服がどれくらい入りますか？

・お買い取りバッグ（横65cm×高さ45cm×マチ20cm）　→薄手の洋服10～20着程度
・ダンボール・小　（42cm×57cm×高さ20cm）　→薄手の洋服20～30着程度
・ダンボール・大　（42cm×62cm×高さ33cm）　→薄手の洋服40～50着程度

お買い取りバッグはポストに投函されるので、自宅で受け取りを待つ必要がなく便利です。
ダンボールは宅配便でのお届けです。靴やバッグ、厚手の洋服など、かさばるものが多い場合はダンボールがおすすめです。